Estimados Sres./as del Pacto Mundial,
Estel Ingeniería y Obras SA presenta su Informe de Progreso tras su adhesión en mayo del 2012 al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. En él se especifican las políticas y acciones que nuestra empresa está desarrollando en relación a cada uno de los 10 Principios del Pacto Mundial. El objeto de este informe es dar a conocer información relevante a nuestros grupos de interés.
Para este año 2012 se han establecido nuevos objetivos orientados a mejorar los resultados de productividad y de competitividad que garantizan la continuidad de la empresa sobre todo en estos tiempos de crisis, sin olvidar otros elementos importantes que coadyuvan al éxito de la misma como lo son: la conciliación de la vida laboral y familiar, las condiciones de trabajo de la plantilla, la formación continuada del personal, y la igualdad entre hombres y mujeres
Estel Ingeniería y Obras SA es consciente de la relevancia que la Responsabilidad Social Empresarial tiene para nuestros grupos de interés, es por ello que se reafirma en el compromiso de continuar con las implicaciones que conlleva su adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas mediante esta comunicación.
Esta renovación del compromiso esperamos que repercuta positivamente tanto a nuestros grupos de interés como empresarialmente.
Nuestro objetivo para el 2013 es implantar un Sistema de Gestión que garantice nuestra Responsabilidad Social Empresarial, crear un Código ético y que integre a todos nuestros grupos de interés.

Un cordial saludo,
Bartolomé Gomila Vidal

Implantación: La entidad ha llevado a cabo un estudio preliminar en materia de Derechos Humanos. La primera visión es que en la actualidad, gracias a que nuestra actividad se desarrolla dentro de la normativa vigente, nuestro ámbito de influencia no presenta ningún riesgo.
Objetivos: Continuar el estudio para evaluar si en algún momento aparece un factor de riesgo en materia de Derechos Humanos.
Politica:
Implantación: La Dirección de Estel Ingeniería y Obras, S.A, en su voluntad de garantizar la prestación del servicio, la calidad de sus productos en el entorno de unas condiciones de trabajo que prevengan daños y eviten el deterioro de la salud de nuestros trabajadores y siendo consciente de la importancia ambiental que tienen las actividades que desarrolla, ha establecido su documento de POLITICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO y ha definido su Responsabilidad Social Corporativa(RSC).

Aunque la entidad no ha realizado un diagnóstico de evalución de los factores de riesgos en Derechos Humanos en su cadena de suministro, hasta la fecha de hoy siempre hemos intentado escoger proveedores que estén certificados en alguna norma.
Objetivos: El exhaustivo cumplimiento de la norma, hasta conseguir que el 100% de los proveedores sean todos acreditados

Acciones
Implantación: La difusión de su política y RSC a sus grupos de interés. Si bien tenemos áreas de mejora respecto al cliente y a los empleados que son nuestra máxima prioridad.
CLIENTES: Con el fin de mejorar nuestro servicio, hemos realizado un indicador acerca de la incidencia de ordenes de servicio no facturadas por ser repeticiones de una instalación previa a fin de mejorar la efectividad del personal técnico y la satisfacción del cliente. Esforzarse en una mejor atención y tiempo de resolución de incidencias, actualmente el compromiso es de resolución en un máximo de 24 horas, y tenemos un teléfono disponible para emergencias 365 días al año y 24 horas, tfno. 902 222 702

EMPLEADOS: Realización de una formación complementaria en Prevención de Riesgos Laborales, junto a las pertinentes pruebas médicas, las cuales no son obligatorias. Además tenemos planes de Formación y de Carrera, algunos empleados están realizando cursos de formación bonificada. A todo nuevo empleado se le da un CD con la siguiente documentación: Dossier de la empresa: proyectos realizados por la empresa y a qué tipo de cliente es el destinatario de sus servicios y productos. - Se le entrega una ficha de su puesto de trabajo con las tareas a desempeñar en la empresa - Se le facilita un puesto de trabajo completamente equipado y con el material de oficina que necesite. - Se le da formación en Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo a su puesto de trabajo. - Se muestran las instalaciones y servicios que ofrece el Edificio donde está instalada la empresa. Un completo manual de actuación en caso de emergencia y de las salidas del edificio. - Se le proporciona la formación necesaria en la aplicación de comunicación interna. En el caso de administración, breve introducción sobre el programa a utilizar Navision. - Se informa de la existencia del modelo se seguridad y nivel de protección de datos (LOPD) aplicado actualmente en la empresa y que afecta a la empresa, proveedores y clientes. - Se le entrega para la firma el documento de confidencialidad.

PROVEEDORES: No tenemos una acción concreta para este grupo de interés, aunque si tenemos establecido un proceso para el departamento de compras y tenemos implantado un sistema de control de calidad según la norma 9001.

Si disponemos de un Procedimiento de Evaluación de Proveedores.
Objetivos: Conseguir que el 100% de los proveedores sean todos acreditados

CLIENTES: Tenemos un servicio de atención Técnica (SAT), en el que gestionamos las incidencias por orden de prioridades que son criticidad y urgencia.
EMPLEADOS: Ponemos a disposición del empleado un buzón de sugerencias, donde pueden envíar sus propuestas. Realizamos anualmente encuestas de clima laboral para medir la satisfacción del empleado en la empresa y publicamos los resultados en el tablón de anuncios. Además la dirección del Departamento de RRHH revisa y gestiona todas las políticas relacionadas.

PROVEEDORES: Evaluamos a los proveedores según normas de calidad implantadas, e intentamos que toda relación esté descrita en un contrato.

Desde que nos constituimos nos basamos en unos principios éticos incluidos en nuestra RSC, los cuales están publicados en la página web a disposición de todos nuestros grupos de interés.

Se realiza una revisión anual de los principales proveedores para comprobar que siguen manteniendo sus estándares de calidad
Objetivos: La entidad solicita a sus proveedores que aporten los certificados que posean en este ámbito.
En la actualidad podemos saber que algo más de la mitad de nuestros proveedores, alrededor del 60% están certificados en alguna norma. La mayoría de ellos están certificados en la Norma ISO 9001, ISO 14001.
Objetivos: Nuestro objetivo es que el 100% de proveedores disponen de alguna certificación.
indicador nuevos clientes 2012, objetivo 20 nuevos clientes al trimestre, no conseguido debido a la coyuntura economica del pais
Valores 14 13 19 15
Indicador de impagados (facturas emitidas/cobradas) siendo el objetivo 25%. El indicador es negativo casi todo el año
Valores 29,05% 40,79% 53,50% 68,83% 63,48% 45,70% 86,03% 25,97% 14,76% 30,42% 18,18% 24,00%
indicador abonos(facturado/nº abonos) valor objetivo 3%
Valores 24,56% 0,16% 0,56% 0,01% 5,11% 15,06% 3,42% 1,68% 76,02% 2,37% 121,84% 4,43%
Indicador intervenciones repetidas SAT(intervenciones no facturadas/total interveciones facturadas) trimestral valor objetivo 7%. Este indicador explica las veces que hay que volver a arreglar una incidencia que no se ha solucionado en la primera visita.
Valores 6,06% 4,88% 0,00% 4,26%

No existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
Los empleados de la entidad, tienen reconocido su pleno derecho a la afiliación sindical y a la negociación individual y colectiva, sin que existan riesgos para este reconocimiento.
Objetivos: De momento, ningún empleado de la entidad se ha manifestado para ejercer este derecho. En el momento que se manifieste la Dirección General lo permitirá.
Estel dispone de un procedimiento por escrito de consulta para empleados de los temas importantes.
La entidad dispone de canales de comunicación interna:
- Correos enviados a todo el personal, incluyendo a todos los empleados en la lista de correo everyone@esteling.com
. La entidad dispone de Convenio Colectivo, Políticas de RRHH y de RSC.
Objetivos: Los objetivos de la entidad para este periodo con los de revisar, gestionar y mejorar cada uno de los puntos en los que ya trabajamos, y específicamente crear e implantar un código de conducta.
El trabajo forzoso no es un factor de riesgo, puesto que la entidad cumple con la normativa vigente, el trabajo forzoso o realizado bajo coacción ni existe ni existirá en la misma.
El trabajo infantil no es un factor de riesgo para nuestra empresa. La entidad cumple con la legalidad vigente en todos los territorios en los que desarrolla su actividad. Nos regulamos por un convenio colectivo. Tenemos políticas de RRHH y de RSC.
Objetivo: desarrollar un Código Ético y de Conducta.
En cuanto a los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción. Estel ha realizado un plan de igualdad y una Política al respecto.
Tenemos elaborado nuestro propio Plan de Igualdad. La entidad tiene actualmente a un trabajador con discapacidad del 33% en el puesto de ordenanza
Además la entidad tiene un convenio de colaboración como el Convenio de Colaboración para el Programa de Prácticas del Govern balear con el centro educativo de Santa Ponsa.
Objetivos: Los objetivos que se marca la entidad es continuar apoyando las políticas de integración y contratación, llegando a acuerdos de colaboración, para así fomentar la integración y el empleo.

La entidad realiza entre los empleados una encuesta para evaluar las necesidades, inquietudes y puntos de mejora sobre la Política de RRHH, con una periodicidad de anual. La entidad también tiene implantada Políticas de Igualdad.
Se adjunta captura de la encuesta de clima laboral y Política de igualdad
Objetivos: Los objetivos de la entidad para este periodo son los de revisar, gestionar y mejorar cada uno de los puntos en los que ya trabajamos.
En cuanto a las medidas de conciliación la entidad sólo se ha dado el caso de empleados que quieren seguir desarrollando su carrera profesional con formación, por ello la entidad ofrece a sus trabajadores la consideración de disfrutar de un horario flexible de forma puntual para conciliar su carrera laboral y profesional.
Objetivos: La entidad está dispuesta a estudiar cada caso para ofrecer distintas posibilidades al empleado, para que este, pueda conciliar la vida familiar y laboral.
En cuanto a si la empresa dispone de una política clara y por escrito o existe algún acuerdo en firme en el que se determinen las horas de trabajo establecidas, la remuneración de los trabajadores y los beneficios sociales, podemos decir que las horas de trabajo se establecen según contrato de trabajo que tenga cada empleado, los cuales se rigen al convenio laboral del Metal de las Islas Baleares. Además aplicamos medidas de conciliación, de RRHH y de RSC
La entidad tiene implantado un Plan de Igualdad, en el que se recogen planes de formación y de carrera. Además la entidad intenta realizar una sensibilización interna sobre la no discriminación y la igualdad de oportunidades a través de la difusión de su Plan de Igualdad.
La entidad fomenta entre los empleados la igualdad de oportunidades, llevando a cabo políticas para su cumplimiento, tales como:
- No existe diferencia de sueldo entre sexos.
- Se intenta tener 50% de trabajadores mujeres, aunque para desarrollar nuestra actividad, es más fácil encontrar a hombres, ya que la actividad relacionada con la instalaciones de electricidad, climatización y fontaneria es más demandada por hombres.
- Impulsamos medidas de conciliación personal, familiar y laboral.

Estel dispone de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias, críticas de los empleados con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos a traves de procedimiento de formación y un planing anual. Periódicamente se informa de todos aquellos curso que podrían ser interesantes para los empleados en diversos ámbitos (idiomas, contabilidad, cursos técnicos de electricidad, fontanería, carretillero, programas específicos para ingenieros etc)
Objetivos: Los objetivos de la entidad para este periodo son los de revisar, gestionar y mejorar cada uno de los puntos en los que ya trabajamos.
Las acciones a llevar a cabo contra los trabajos forzosos son la compatibilidad entre la vida personal, familiar y laboral es clave fundamental para el bienestar de los empleados que componen la plantilla de la entidad, somos conscientes de esto, aunque actualmente no podemos decir que esté implantada. La entidad lleva a cabo planes de formación y de carrera.

Objetivos: El objetivo marcado es dentro de las posibilidades de la empresa, establecer una política de conciliación de la vida personal, familiar y laboral a través de medidas como conceder permisos, gestión y redefinición de horarios y flexibilidad horaria para los trabajadores con hijos menores de 3 años.
Estel Ingeniería y Obras Sa dispone de un programa que lleva un control de horarios a través de una aplicación de partes de trabajo.
La composición de los órganos directivos y del resto de empleados por categoría, género, edad y otros indicadores de diversidad:
Directivos frente a empleados: 16 % Directivos. Mujeres: 0 % Directivos hombres:100%
Mujeres: 15,50 % Hombres: 84,50 % Mayores de 45 años: 10 % Menores de 30 años: 32%
Empleados no nacionales: 8,5 %
Empleados con contrato fijo: 80 % Empleados con contrato temporal: 20 %
Implantación: Componen la directiva de la entidad 4 hombres, por eso el porcentaje de Directivos mujeres aparece a 0, pero hay mujeres que guardan el puesto de responsable de departamento. La entidad publica su organigrama en la Intranet Corporativa, así todos los empleados pueden obtener información de los cargos y de las personas que forman parte de la plantilla.
Hasta la fecha, la entidad no ha recibido ningún expediente por acusaciones de acoso, de abuso o de intimidación en el ámbito de trabajo.

La entidad está certificada por AENOR en las Norma ISO 9001, 18001 y 14001, con lo que cumple todas las medidas.
Hay implantados unos procesos de reciclaje, mediante contrato firmado con un gestor de residuos autorizado, los cuales se llevan a cabo de forma eficiente y regular. Además de la iniciativa Oficina Verde que pretende informar y responsabilizar a todos los trabajadores de medidas de eficiencia energética tanto en la oficina como en sus hogares.

Por la actividad que desarrolla la Estel, entendemos que tiene riesgo mínimo por pequeño vertido de alguna sustancia utilizada en los aparatos de climatización.
Objetivos: En nuestras instrucciones de emergencia se contempla el riesgo de vertidos y hay un protocolo de actuación ante ellos. Esta información se le entrega a todos los trabajadores como documentación de bienvenida.

Estel ingenieria y Obras SA favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.una de las actividades que desarrolla la empresa son proyectos energéticos y medioambientales e instalaciones más eficientes incorporando componentes tecnológicos más avanzados. Son los proyectos en los que Estel puede aportar más valor ya que están orientados a optimizar el consumo energético de las instalaciones apartando beneficios económicos en términos de ahorro y beneficios ecológicos en términos de reducción del consumo de energía primaria y de emisiones contaminantes al medio ambiente. La tecnología utilizada para alcanzar estos objetivos son los sistemas descentralizados de trigeneración

En cuanto a las acciones de sensibilización Estel Ingeneiria y Obras SA ha formado parte de un proyecto denominado “DONA TU MÓVIL” es una campaña organizada y promovida por Cruz Roja Española y la Fundación Entreculturas, que incentiva la donación de móviles usados (de particulares, empresas o instituciones), para la obtención de fondos que se destinan a proyectos de medioambiente, educación y desarrollo. Los móviles donados son reutilizados y aquellos cuya reutilización no es posible se reciclan.
La entidad tiene integrada e implantada la política medioambiental junto con la de Calidad y Prevención
Estel Ingeneiria y Obras SA posee una batería de indicadores medioambientales, un registro de todos los residuos producidos y entregados al gestor autorizado y procedimiento de Gestión Ambiental.
Objetivos: Continuar apoyando las políticas, fomentar dichas prácticas y sobre todo realizar actividades respetuosas con el entorno ambiental. Anualmente se realiza una auditoría interna y otra externa para su seguimiento.

La entidad posee una batería de indicadores medioambientales, un registro de todos los residuos producidos y entregados al gestor autorizado y procedimiento de Gestión Ambiental.Objetivos: Continuar apoyando las políticas, fomentar dichas prácticas y sobre todo realizar actividades respetuosas con el entorno ambiental. Anualmente se realiza una auditoría interna y otra externa para su seguimiento.
Estel Ingenieria y obras dispone de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales tenemos procedimientos y normativa al respecto según norma ISO 14001 así como indicadores para su medición y evaluación.
En cuanto a la Inversión financiera total, sobre el total de ingresos brutos, en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el medio ambiente, Estel realiza una inversión de sus proyectos en un 40% sobre el valor total de cada proyecto.
Los datos de Estel del consumo en electricidad, agua, papel en el año son:
Electricidad: 130.281 kw/hora
Agua: 1.582 m3
Papel: 62.500 hojas
Implantación: Tenemos implantado una batería de indicadores para vigilar la evolución en todo momento.
Objetivos: ELECTRICIDAD: el objetivo no se ha cumplido pero si que se encuentra cerca de los valores objetivos.
AGUA: intentamos hacer un uso moderado del agua del edificio, se ha decidido suprimir el agua en las fuentes ornamentales del edificio.
PAPEL: estamos por encima del valor objetivo, estamos llevando a cabo una campaña de ahorro de papel dentro de la iniciativa oficina verde.
Estel dispone de mecanismos efectivos de evaluación y medición de temas medioambientales, tenemos procedimientos y normativa al respecto según norma ISO 14001 así como indicadores para su medición y evaluación.
Indicadores consumo electrico enero-diembre 2012, siendo el valor objetivo 7,2.
Kw/h/m2 3,670 6,064 8,331 6,900 6,293 7,050 7,107 8,316 9,594 7,651 7,987 6,524
Indicador consumo de papel, siendo el valor objetivo 0,02
Hoja/euro facturado 0,027 0,014 0,000 0,034
Indicador 2012 consumo de agua(m3 por trabajador), siendo el valor objetivo 1
Ratio 1,596491228 1,561403509 1,456140351 3,49122807 3,228070175 4,175438596 3,035087719 3,473684211 2,403508772 1,315789474 1,280701754 0,736842105
indicador de presupuestos emitidos/aceptados 2012, siendo el valor objetivo 17%
Valores 15,09% 16,59% 17,80% 17,42% 17,34% 17,49% 17,14% 16,46% 16,22% 15,64% 17,07% 18,25%
Indicador de Toners. Medición trimestral valor objetivo 0.03
Kg. toners generados/euro facturación 0,1405 0,0984 0,1130 0,0195
Indicador generación de RAE´S por obra, medición bimensual valor objetivo 0,07
Kg residuos Rae's/Obras en curso 0 0 0 0,21978022 9,528301887 0
Indicador generación de residuos florescentes. Medición bimensual. valor objetivo 0,01
Kg residuos fluorescentes/obras en curso 0 0 0 0,10989011 0,188679245 0
Indicador generación de residuos voluminosos, medicion bimensual. Valor objetivo 6
Kg retirados 9,098360656 2,826086957 9,277108434 1,428571429 3,396226415 10,80645161
Indicador generacion de residuos metalicos, Medida bimensual valor objetivo 9
TOTAL 8,69 5,51 10,43 0,84 0,00 0,00

Indicador generacion aerosoles, medida bimensual. No se ha generado este residuo en todo el año
TOTAL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Aunque la entidad no ha realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad para identificar cuáles son sus riesgos e impactos, si que estamos en proceso de elaborar nuestro código ético y de conducta donde se incluirá un procedimiento anticorrupción

la entidad no dispone de momento de una política definida por escrito de rechazo explícito y público contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales, pero es nuestro objetivo prioritario para el 2013

aunque la empresa no dispone de una politica anticorrupción si que todos los trabajadores firmar un compromiso de confidencialidad. donde se destacan los siguientes puntos:No se permite bajo ninguna circunstancia, prácticas de corrupción o soborno. Ningún empleado tiene permitido hacer y/o recibir pagos fuera de ley o sobornos con entidades, personas, autoridades públicas o gubernamentales para asegurar alguna concesión, contrato, aprobación o ventajas en beneficio propio ni de la organización.