I am pleased to confirm that Liseberg reaffirms its support of the Ten Principles of the United Nations Global Compact in the areas of Human Rights, Labour, Environment and Anti-Corruption.

In this annual Communication on Progress, we describe our actions to continually improve the integration of the Global Compact and its principles into our business strategy, culture and daily operations. For the first time we also have prepared a sustainability report according to GRI Standards (Core level) in which there are more information about how we engare in sustainabilty matters. We also commit to share this information with our stakeholders using our primary channels of communication.

Sincerely yours,
Andreas Andersen
CEO

Bland Liseberg styrdokument finns ett jämställdhets- och mångfaldsdirektiv samt en intern uppförandekod som bl.a. säger:
- Vi ska respektera och verka för upprätthållandet av de mänskliga rättigheterna där vi har vår verksamhet och inom vår påverkanssfär
- Vi ska säkerställa att vår verksamhet inte bidrar till brott mot de mänskliga rättigheterna

Genom olika utbildningsinsatser, genom arbetet med våra olika aktivitetsplaner för att bli en bättre arbetsplats (Great Place To Work) samt genom att upprätta och införa olika styrdokument bidrar vi till att respektera och verka för upprätthållandet av de mänskliga rättigheterna inom vår påverkansfär.

Uppföljning och utvärdering sker bl.a. genom medarbetarundersökningen GPTW. Dessutom fick Liseberg 2018 en 10:e plats placering i kategorin "Stora organisationer" vilket är en förbättring från tidigare år.

Bland Liseberg styrdokument finns ett hälso- och arbetsmiljödirektiv samt en intern uppförandekod som bl.a. säger:
- Vi ska upprätthålla föreningsfrihet och erkänna rätten till kollektiva förhandlingar
- Vi ska verka för avskaffandet av alla former av tvångsarbete
- Vi ska verka för avskaffandet av barnarbete
- Vi ska verka för avskaffandet av diskriminering i arbetslivet

Dessutom finns en medarbetar- och ledarfilosofi som lyder:

Liseberg är en serviceverksamhet i konstant utveckling. Det betyder, att en medarbetare på Liseberg …
… utgår från Lisebergs värdeord och sätter gästen i centrum,
… tar hand om sina kollegor på samma sätt som Liseberg tar hand om sina gäster,
… tar ett personligt ansvar för att skapa Sveriges bästa arbetsplats.

En ledare på Liseberg förväntas dessutom …
… ta initiativ och skapa resultat,
… vara närvarande och agera som en förebild,
… jobba för ett Liseberg.

Liseberg tillämpar sedan länge kollektivavtal som omfattar alla anställda. Vidare bedrivs ett systematiskt arbetsmiljöarbete och ett omfattande jämställdhetsarbete.

Sedan 2015 arbetar Liseberg dessutom för att bli en av Sveriges bästa arbetsplatser genom verktyget "Great Place To Work" (GPTW). Detta innebär att vi vill erbjuda bästa möjliga arbetsplats för våra medarbetare, men även vara en attraktiv arbetsgivare för att locka till oss våra framtida kollegor. Arbetssättet med GPTW bygger på följande:
Utvärdera - mät och förstå vår kultur (hur: medarbetarundersökning GPTW)
Förändra - sätt mål och agera för förändring/förbättring (hur: aktivitetsplan GPTW)
Upptäck - lär av varandra och dela med dig (hur: aktiviteter, luncher, fika, medarbetarforum, infoträffar, rosa sidorna, avdelningsmöten m.m.)

Uppföljning och utvärdering sker bl.a. genom medarbetarundersökningen GPTW. Dessutom fick Liseberg 2018 en 10:e plats placering i kategorin "Stora organisationer" vilket är en förbättring från tidigare år.

Liseberg arbetar aktivt, systematiskt och långsiktigt med miljöfrågor. Två viktiga utgångspunkter i miljöarbetet är verksamhetens miljöpåverkan och intressenternas krav och förväntningar.

Under 2017 har miljöpåverkan kartlagts genom en miljöutredning. Alla delar av verksamheten har utvärderats. Både direkta och indirekta miljöaspekter ingår i kartläggningen. Via nyckeltal övervakas verksamhetens betydande miljöaspekter och via mål ska miljöprestandan förbättras. När det gäller verksamhetens betydande miljörisker handlar det främst om att se över och genomföra förebyggande åtgärder och annan nödlägesberedskap.

Liseberg berörs av flera lagar, förordningar, föreskrifter och andra krav inom miljöområdet. All tillämplig miljölagstiftning har identifierats och sammanställts i en laglista. Information om ändringar och ny miljölagstiftning erhålls löpande varefter laglistan uppdateras. I dagsläget är det ett 70-tal olika författningar som är aktuella för verksamheten. En del berör det dagliga arbetet t.ex. när det gäller hantering av avfall och kemikalier. Annan lagstiftning berör verksamhetens strategiska arbete eller behöver beaktas i samband med förändringar. Liseberg ska inte bara identifiera vilken lagstiftning som gäller utan även kunna visa (bevisa) att lagar och andra krav följs. Därför genomförs lagefterlevnadskontroller inom miljöområdet årligen.

För att kunna arbeta systematiskt med att begränsa miljöpåverkan och omhänderta olika lagkrav krävs ett strukturerat arbete med stöd av ett miljöledningssystem. Ett sådant miljöledningssystem har införts och innebär ett åtagande om ständig förbättring.

Miljöledningssystemet utgörs av ett hållbarhetsdirektiv och ett antal anvisningar för miljöarbetet. Lisebergs hållbarhetsdirektiv har reviderats under 2017 och lyder:

------------------------------------------------------------------------------

HÅLLBARHETSDIREKTIV (antaget den 11 december 2017 av styrelsen för Liseberg)

Liseberg arbetar aktivt och långsiktigt med hållbarhetsfrågor. Vi agerar ansvarsfullt med utgångspunkten att vi har Liseberg till låns av kommande generationer.

Hållbarhet ingår i Lisebergs affärsmodell och de sociala, miljömässiga och ekonomiska frågorna beaktas i det dagliga arbetet och i utvecklingen av verksamheten.

Hållbarhetsarbetet bedrivs systematiskt och utgör en naturlig del i verksamheten, där ständig förbättring och förebyggande åtgärder står i fokus. Tillämplig lagstiftning och andra relevanta krav följs och betraktas som minimikrav.

Liseberg bidrar till hållbar utveckling bland annat genom att:

- Vara ett Liseberg öppet för alla, som karaktäriseras av medarbetarengagemang, mångfald, jämställdhet och tillgänglighet
där vi strävar efter att bemöta alla med värdighet och respekt.
- Arbeta systematiskt för en säker arbetsmiljö, ökad gästtrygghet, attraktionssäkerhet och livsmedelssäkerhet.
- Arbeta systematiskt för att minska miljöpåverkan från verksamhetens betydande miljöaspekter.
- Agera affärsetiskt korrekt och prioritera hållbara alternativ vid inköp och upphandling samt utveckla goda och hållbara relationer till våra leverantörer och samarbetspartners.
- Erbjuda arbetstillfällen, sysselsättning och olika stödinsatser.

De viktigaste hållbarhetsfrågorna som är vägledande för verksamhetens mål och förbättringsåtgärder är:

• Arbetsglädje, service och jämlikt bemötande
• Säker och trygg miljö
• Resurs- och klimateffektivitet
• Ansvarsfulla inköp
• Bidrag till den lokala samhällsutvecklingen

Genom vårt hållbarhetsarbete, som präglas av nytänkande och kreativitet, kan våra gäster göra kloka val och känna trygghet i att vi tar ansvar för verksamhetens påverkan - socialt, miljömässigt och ekonomiskt.

Under 2017 har flera förbättringar genomförts, både avseende miljöledningssystemet och också utifrån utpekade fokusområden för att minska verksamhetens miljöpåverkan. Nedan redovisas ett urval av de åtgärder och insatser som gjorts.
• Nya anvisningar har upprättats och införts bl.a. avseende leksaker samt mat och dryck. Flera befintliga styrdokument har reviderats.
• Lagefterlevnadskontroll har genomförts. Granskningen resulterade bl.a. i att tillstånd för spridning av växtskyddsmedel sökts och beviljats samt att konsumentinformation om plastpåsars miljöpåverkan placerats ut i våra olika butiker och på Gästservice.
• All personal har genomgått miljöutbildning genom utbildningskampanjen Miljöresan som pågått från juni till december. I Miljöresan har våra olika fokusområden i miljöarbetet lyfts fram på flera olika sätt. Nyanställda har dessutom fått introduktionsutbildning i miljö.
• Hotell Liseberg Heden, Lisebergsbyn och Lisebergsbyns B&B har fått utmärkelsen platina (högsta nivån) i Tripadvisors miljöledarprogram.
• Ytterligare restauranger har blivit certifierade enligt Marine Stewardship Council (MSC) som står för certifierat hållbart fiske. Därmed är alla enheter som serverar fisk eller skaldjur i parken MSC certifierade.
• Wärdhuset har blivit KRAV certifierad.
• Inköpsvolymen av ekologiska livsmedel ökade men andelen blev lägre än förväntat. Den troliga förklaringen är att försäljningen inom FastFood, som har begränsat ekologiskt utbud, ökade med ca 20 procent. Inom snabbmaten har vi däremot gjort andra viktiga förbättringar. Vi samarbetar numera med Max hamburgare, som har ett strategiskt hållbarhetsarbete med fokus på att minska klimatavtrycket.
• Källsortering för gäster har införts på ytterligare platser i parken. Insamlingen av pant har förbättrats.
• En ny generell miljöplan att använda i byggprojekt att upprättats och beslutats. Tillämpningen kommer bl.a. att innebära att Byggvarubedömningen krävs för bedömning av kemikalier.
• Klimatpåverkan från Lisebergs plastpåsar har undersökts genom en livscykelstudie vilket resulterat i ett beslut att övergå till papperspåsar som har betydligt lägre påverkan.
• Kompletterande energikartläggningsarbete har genomförts avseende Lisebergsbyn och nöjesparken vintertid. Föreslagna energieffektiviserings-åtgärder har utretts och en plan för kommande år beslutats.
Utbyte till mer energieffektiv belysning har genomförts som planerat.
• Ny cykelparkering har iordningställts vid Lisebergsbyn.
• Arbetet med inventering och riskbedömning av kemiska produkter har fortlöpt. Det totala antalet unika kemiska produkter har ökat något från föregående år men är fortfarande lägre än före omtaget 2016.

Hela verksamheten är miljödiplomerad. För att bli miljödiplomerad behöver ett antal krav i Svensk miljöbas kravstandard uppfyllas. Liseberg använder Göteborgsmetoden som är framtagen av Miljöförvaltningen i Göteborgs Stad. Metoden innebär att ytterligare krav i form av praktiska åtgärder måste uppfyllas. Externa revisorer kontrollerar årligen att samtliga krav uppfylls och i juni 2017 fick Liseberg sitt miljödiplom förnyat vilket visar att miljöarbetet fungerar och att det finns goda förutsättningar för en fortsatt positiv utveckling.

Utöver detta har Liseberg ett antal miljönyckeltal som följs upp från år till år. Dessa redovisas i den årliga miljöberättelsen.

Bland Lisebergs styrdokument finns direktiv i förtroendefrågor, anvisningar avseende mutor, bestickning och jäv, anvisningar avseende bisyssla, anvisningar avseende representation samt delegationsordning och attestplan. Vidare finns uppförandekod för medarbetare och leverantörer. Styrdokumenten ses över årligen och antas av styrelsen eller företagsledningen.

Lisebergs uppförandekod mot leverantörerställer krav inom affärsetik och anti-korruption. Internt följer vi Institutet mot mutor och korruptions rekommendationer och har tydliga styrdokument avseende affärsetik och anti-korruption. Risken för eventuell otillbörlig påverkan är störst bland våra inköpare. Därför genomgår de kontinuerligt externa utbildningar inom ämnet. Inköparna och den administrativa chefen håller interna utbildningar till medarbetare som hanterar inköp och då ingår bland annat frågor om affärsetik och antikorruption. Avvikelser kan av anställda, som får vara anonyma, rapporteras till det whistleblower-system som Göteborgs Stad hanterar. Anställda uppmanas även att rapportera iakttagna avvikelser till närmsta chef eller till chefens chef. I de fall arbetsgivaren upptäcker avvikelser vidtas arbetsrättsliga åtgärder och i de fall brott misstänks ha begåtts görs en polisanmälan. Vi har en delegationsordning för fakturahantering på Liseberg. Det innebär att minst tre personer ska ha sett fakturan innan den går iväg. Via vår systemlösning går fakturan först till den som beställt varan eller tjänsten, därefter till någon med attesträttigheter och slutligen till ekonomifunktionen, innan den betalas.

Uppföljning sker genom andel som utbildats avseende anti-korruption (styrelse, företagsledning, tillsvidareanställda respektive säsongsanställda).