A Eletrobras Amazonas Energia apoia os Dez Princípios do Pacto Global, relacionados a Direitos Humanos, Direitos do Trabalho, Proteção do Meio Ambiente e Combate à Corrupção em todas as suas formas.
Com esta comunicação, expressamos nossa intenção de apoiar e difundir tais princípios dentro de nossa esfera de influência. Comprometemo-nos a fazer do Pacto Global e seus princípios parte da estratégia, cultura e operações diárias de nossa organização, empreender esforços para divulgar publicamente este compromisso junto aos nossos funcionários, parceiros, clientes, público em geral e o engajamento em projetos de colaboração que promovam o avanço, em particular, os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas.

Para a Eletrobras, em sua Política de Gestão de Pessoas, as pessoas são agentes e beneficiárias do fortaleci¬mento organizacional, contribuindo para a competitividade, rentabilidade e sustentabilidade empresarial.
Contudo, está direcionada a soluções que proporcionem con¬dições adequadas ao desenvolvimento, valorização e retenção de pessoas.
As lideranças são orientadas a adotarem modelos de gestão e ambientes de trabalho capazes de motivar e comprometer as pessoas com a estratégia empre¬sarial, visando o desenvolvimento das competências profissionais, a excelência e o alcance dos objetivos organizacionais.
Os colaboradores devem atuar com foco em resultados, empreendedoris¬mo, inovação, ética e transparência.
Desta forma, a Gestão de Pessoas deve estar estruturada para contribuir e tornar a Eletrobras o maior sistema empresarial global de energia limpa, com rentabilidade comparável a das melhores empresas do setor elétrico.
Em seu Código de Ética, a Empresa assume o compromisso de tratar todos seus colaboradores com cordialidade e respeito; Promover a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores proporcionando bem-estar, saúde, higiene e segurança no ambiente de trabalho; Respeitar e valorizar a diversidade social e cultural e as diferenças individuais, dispensando a todas as pessoas tratamento equânime, sem preconceitos de origem social, cultural, étnica ou relativos a gênero, idade, religião, opinião política, orientação sexual, condição física, psíquica e mental, nem qualquer outra forma de discriminação; Estimular a livre manifestação de ideias, repudiando ameaças, chantagens, humilhações, intimidações, desqualificações ou assédios de qualquer natureza nas relações de trabalho; dentre outros.
Assume ainda o compromisso de selecionar e contratar fornecedores e prestadores de serviços baseando-se em critérios legais, técnicos, de qualidade, custo e pontualidade, exigindo destes um perfil ético na gestão da responsabilidade socioambiental; recusar práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, abuso e exploração sexual de crianças e adolescentes, trabalho forçado ou em condições degradantes, assim como toda e qualquer forma de violência física, sexual, moral ou psicológica e outras práticas contrárias aos princípios deste Código de Ética, inclusive na cadeia produtiva de seus fornecedores e denunciar os infratores; dentre outros.
O Acordo Coletivo de Trabalho também garante vários direitos e benefícios aos(às) empregados(as).

Trabalho desenvolvido pela Comissão de Ética de sensibilização sobre os direitos humanos, assédio moral e sexual, bem como apuração de denúncias de violação dos direitos humanos.
A Comissão de Ética possui um blog que serve como canal de orientação e contato. Os(as) empregados(as) podem fazer denúncias de assédio moral e sexual, por exemplo, de forma anônima e segura. Todos os casos são apurados e levados ao conhecimento das pessoas competentes.
A Empresa realiza palestras sobre assédio sexual e moral, sobre não-discriminação. Realiza periodicamente pesquisa de clima organizacional com seus/suas empregados(as).
A Empresa possui uma Política de Gestão de Pessoas que afirma que as pessoas são agentes e beneficiárias do fortaleci¬mento organizacional, contribuindo para a competitividade, rentabilidade e sustentabilidade empresarial.
A gestão de pessoas deve estar direcionada a soluções que proporcionem con¬dições adequadas ao desenvolvimento, valorização e retenção de pessoas.
As lideranças devem adotar modelos de gestão e ambientes de trabalho capazes de motivar e comprometer as pessoas com a estratégia empre¬sarial, visando o desenvolvimento das competências profissionais, a excelência e o alcance dos objetivos organizacionais.
Os colaboradores devem atuar com foco em resultados, empreendedoris¬mo, inovação, ética e transparência.
Desta forma, a Gestão de Pessoas deve estar estruturada para tornar o Sis¬tema Eletrobras o maior sistema empresarial global de energia limpa, com rentabilidade comparável a das melhores empresas do setor elétrico.
Em seu Código de Ética, a Empresa assume o compromisso de tratar todos seus colaboradores com cordialidade e respeito; Promover a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores proporcionando bem-estar, saúde, higiene e segurança no ambiente de trabalho; Respeitar e valorizar a diversidade social e cultural e as diferenças individuais, dispensando a todas as pessoas tratamento equânime, sem preconceitos de origem social, cultural, étnica ou relativos a gênero, idade, religião, opinião política, orientação sexual, condição física, psíquica e mental, nem qualquer outra forma de discriminação; Estimular a livre manifestação de ideias, repudiando ameaças, chantagens, humilhações, intimidações, desqualificações ou assédios de qualquer natureza nas relações de trabalho; dentre outros.
Assume ainda o compromisso de selecionar e contratar fornecedores e prestadores de serviços baseando-se em critérios legais, técnicos, de qualidade, custo e pontualidade, exigindo destes um perfil ético na gestão da responsabilidade socioambiental; recusar práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, abuso e exploração sexual de crianças e adolescentes, trabalho forçado ou em condições degradantes, assim como toda e qualquer forma de violência física, sexual, moral ou psicológica e outras práticas contrárias aos princípios deste Código de Ética, inclusive na cadeia produtiva de seus fornecedores e denunciar os infratores; dentre outros.
Destaque, ainda, para o Acordo Coletivo de Trabalho, resultado da negociação entre o Sindicato e a Diretoria da Empresa, garantindo vários direitos e benefícios aos(às) empregados(as).

A Empresa possui um Sistema de Gestão de Desempenho (SGD) como complemento ao Plano de Carreira e Remuneração – PCR para as Empresas do Sistema Eletrobras, com os objetivos de proporcionar o desenvolvimento das potencialidades dos empregados; subsidiar processos de Gestão de Pessoas, tais como remuneração, carreira, seleção interna, treinamento e desenvolvimento e gestão da qualidade de vida no trabalho; e contribuir para aumentar os níveis de produtividade da Empresa e do Sistema Eletrobras.
É realizada anualmente a pesquisa de clima organizacional junto aos colaboradores;
A empresa possui em seu organograma uma Assessoria de Relações Trabalhistas e Sindicais.
A Empresa realiza monitoramento da quantidade de processos judiciais e multas envolvendo questões de direitos humanos;
São realizadas auditorias internas para revisão e controle de processos relativos aos direitos humanos.

A Empresa garante a livre associação de seus(as) empregados(as) ao sindicato.
Em seu Código de Ética, assume os seguintes compromissos com seus colaboradores:
- Tratar todos seus colaboradores com cordialidade e respeito;
- Promover a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores proporcionando bem-estar, saúde, higiene e segurança no ambiente de trabalho;
- Respeitar e valorizar a diversidade social e cultural e as diferenças individuais, dispensando a todas as pessoas tratamento equânime, sem preconceitos de origem social, cultural, étnica ou relativos a gênero, idade, religião, opinião política, orientação sexual, condição física, psíquica e mental, nem qualquer outra forma de discriminação;
- Estimular a livre manifestação de ideias, repudiando ameaças, chantagens, humilhações, intimidações, desqualificações ou assédios de qualquer natureza nas relações de trabalho;
- Garantir a seus colaboradores o acesso a todas as informações funcionais que lhes digam respeito;
- Não admitir – em suas atividades próprias, nas atividades dos parceiros e na cadeia produtiva das empresas Eletrobras – o trabalho infantil, o abuso e a exploração sexual de crianças e adolescentes, o trabalho forçado ou em condições degradantes. Não admitir também qualquer forma de violência física, sexual, moral ou psicológica; e denunciar os infratores;
- Disponibilizar para todos os colaboradores canais de comunicação efetivos, seguros e confiáveis para receber informações, sugestões, consultas, críticas e denúncias;
- Prover garantias institucionais de proteção à confidencialidade dos colaboradores envolvidos em denúncias, para preservar direitos e proteger a neutralidade das decisões;
- Valorizar a produção intelectual e reconhecer os méritos relativos aos trabalhos desenvolvidos por seus colaboradores, considerando suas propostas de melhoria de processos, independentemente de sua posição hierárquica.
- Adotar critérios preestabelecidos de forma transparente e objetiva na avaliação de seus colaboradores, que considerem o mérito de seu desempenho técnico e de sua conduta ética, garantindo-lhes o direito de conhecerem os critérios e os resultados de suas avaliações;
- Prover aos seus empregados condições para o aprimoramento de suas competências, oferecendo oportunidades de progressão funcional e garantindo igualdade de oportunidades;
- Não fazer distinção de tratamento entre empregados, cedidos e requisitados;
- Garantir a livre associação sindical e o direito à negociação coletiva, reconhecendo os sindicatos, associações de classe e entidades representativas de empregados como seus legítimos representantes, mantendo diálogo respeitoso e construtivo, priorizando a negociação coletiva como modo preferencial de solução de conflitos trabalhistas;
- Oferecer a seus estagiários, aprendizes e prestadores de serviço – enquanto estiverem em atividade em suas instalações – condições seguras e saudáveis de trabalho.

Em relação ao relacionamento com seus fornecedores, prestadores de serviços, demais parceiros e clientes, assume os seguintes compromissos em seu Código de Ética.
- Selecionar e contratar fornecedores e prestadores de serviços baseando-se em critérios legais, técnicos, de qualidade, custo e pontualidade, exigindo destes um perfil ético na gestão da responsabilidade socioambiental;
- Recusar práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, abuso e exploração sexual de crianças e adolescentes, trabalho forçado ou em condições degradantes, assim como toda e qualquer forma de violência física, sexual, moral ou psicológica e outras práticas contrárias aos princípios deste Código de Ética, inclusive na cadeia produtiva de seus fornecedores e denunciar os infratores;
- Não participar de negociação da qual possam resultar vantagens ou benefícios pessoais que caracterizem conflito de interesses reais ou aparentes para os colaboradores envolvidos, de qualquer uma das partes;
- Não prestar qualquer favor ou serviço remunerado a fornecedores e prestadores de serviços com os quais mantenham relação por força das suas atividades na empresa;
- Tratar com respeito, cordialidade e em conformidade com os princípios deste Código de Ética os empregados de fornecedores e de prestadores de serviços;
- Desestimular disposições contratuais que afrontem ou minimizem a dignidade, a qualidade de vida e o bem-estar social dos empregados prestadores de serviço e estagiários.
- Oferecer produtos e serviços de qualidade visando à plena satisfação dos seus clientes e consumidores, para a manutenção de relacionamentos duradouros com diálogo transparente e permanente;
- Estabelecer e manter relacionamento e comunicação com clientes, fornecedores, prestadores de serviços e demais parceiros segundo os princípios éticos definidos neste Código de Ética, oferecendo tratamento equânime a todos eles, evitando qualquer privilégio e discriminação;
- Preservar e tratar com sigilo os dados cadastrais e informações pertinentes aos clientes, fornecedores, prestadores de serviços e demais parceiros , obtidos em decorrência do relacionamento empresarial;
- Não fazer indicações a clientes, ainda que por eles solicitadas, de prestadores de serviços ou fornecedores;
- Não aceitar ou oferecer presentes, gratificações ou vantagens, ainda que sob a forma de tratamento preferencial de ou para clientes, fornecedores, prestadores de serviços e demais parceiros ligados aos negócios ou interesses das empresas Eletrobras.
A Política de Gestão de Pessoas da Empresa apresenta as seguintes diretrizes:
1. Assegurar a qualidade dos processos de seleção, movimentação e sucessão de pessoas, atendendo às demandas conforme o planeja¬mento estratégico da força de trabalho e o perfil de competências necessário ao sucesso dos negócios organizacionais.
2. Consolidar a política de carreira e remuneração baseada na meritocracia.
3. Assegurar o nível adequado de capacitação e desenvolvimento das pessoas nas competências profissionais necessárias ao aten¬dimento dos processos empresariais.
4. Promover a gestão do conhecimento no Sistema Eletrobras, visando o aperfeiçoamento contínuo dos processos.
5. Promover o acompanhamento contínuo do desempenho dos colaboradores, orientando o desenvolvimento na carreira, com foco em resultados e competências.
6. Promover o reconhecimento dos colaboradores e equipes que contribuírem de forma diferenciada para a concretização dos objetivos e metas da organização.
7. Desenvolver nas lideranças as competências gerenciais, especialmente aquelas voltadas à gestão de pessoas, de forma continuada e alinhada às orientações estratégicas.
8. Promover a gestão das informações pessoais e profissionais dos colaboradores, com transparência e respeito à confidencialidade.
9. Promover a gestão do clima organizacional, visando a melhoria contínua do nível de satisfação dos colaboradores.
10. Estimular uma cultura empresarial que leve ao comprometimento dos colaboradores com a estratégia organizacional.
11. Incentivar práticas de gestão que estimulem a responsabilidade social e condutas éticas de negociação entre as empresas e as entidades representativas dos empregados.
12. Priorizar a segurança e a saúde ocupacional dos empregados, com foco na prevenção de acidentes e doenças ocupacionais e promoção da saúde, atendendo aos requisitos legais e regula¬mentares.
13. Promover ações voltadas para a qualidade de vida dos colabora¬dores, assegurando condições para que possam exercer de forma saudável suas atividades.
14. Promover benefícios voltados aos dependentes dos colaboradores re¬conhecidos pelas empresas, favorecendo a tranquilidade e o equilíbrio emocional necessários ao seu pleno desenvolvimento profissional.
15. Estabelecer políticas de equidade de gênero e acessibilidade, com oportunidades iguais para todos, independente de sexo, cor, reli¬gião, deficiência, estado civil, orientação sexual, situação familiar, idade ou qualquer outra condição.
16. Atuar de forma integrada e monitorar a gestão de pessoas, garantindo a igualdade de direitos, oportunidades e obrigações, respeitando as especificidades e características de cada região, aumentando a sinergia entre os colaboradores e as empresas do Sistema Eletrobras.
17. Foi criada na estrutura organizacional da empresa a Assessoria de Relações Trabalhistas e Sindicais.

Os compromissos de erradicação do trabalho infantil; erradicação do trabalho forçado ou compulsório; combate à prática de discriminação em todas as suas formas; valorização da diversidade; prevenção do assédio moral e do assédio sexual; respeito à livre associação sindical e direito à negociação coletiva; estão expressos no Código de Conduta, Política Corporativa específica sobre o tema da Empresa, e em adesão formal ou declaração pública relativa a compromissos e iniciativas voluntárias sobre o tema.

Trabalho desenvolvido pela Comissão de Ética de sensibilização sobre os direitos humanos, assédio moral e sexual, bem como apuração de denúncias de violação dos direitos humanos.
A Comissão de Ética possui um blog que serve como canal de orientação e contato. Os(as) empregados(as) podem fazer denúncias de assédio moral e sexual, por exemplo, de forma anônima e segura. Todos os casos são apurados e levados ao conhecimento das pessoas competentes.
A Empresa possui um Sistema de Gestão de Desempenho (SGD) como complemento ao Plano de Carreira e Remuneração – PCR para as Empresas do Sistema Eletrobras, com os objetivos de proporcionar o desenvolvimento das potencialidades dos empregados; subsidiar processos de Gestão de Pessoas, tais como remuneração, carreira, seleção interna, treinamento e desenvolvimento e gestão da qualidade de vida no trabalho; e contribuir para aumentar os níveis de produtividade da Empresa e do Sistema Eletrobras.
Possui ainda um Plano de Proteção e Recuperação de Saúde (PPRS ), o qual trata de um Plano Coletivo Empresarial não comercializado com abrangência no Estado do Amazonas, com segmentação (Ambulatorial, Hospitalar com Obstetrícia e Odontológica), pós estabelecido para os beneficiários ativos (empregados e dependentes legais), de titulares com vínculo empregatício, os quais tem co-participação ao utilizar os serviços da rede credenciada.

A Empresa está desenvolvendo o Projeto de Valorização da Vida Humana com o objetivo de reduzir a possibilidade de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais, bem como prevenir e reduzir acidentes com a comunidade.

A Empresa estabelece diretrizes relativas à gestão da companhia visando o tema enfocado pelo compromisso; faz prevenção sobre o envolvimento direto em situações que contrariam o compromisso assumido; contempla a promoção deste compromisso na sua cadeia de valor; estabelece diretrizes para a gestão junto à sua cadeia de suprimentos.
Possui processos e procedimentos para fazer respeitar os acordos e as negociações coletivas firmadas com organizações legitimamente representativas dos trabalhadores
Informa seus(as) colaboradores(as) sobre seus direitos e garante que o seu exercício não resulta em consequências negativas. Não interfere no estabelecimento, funcionamento ou administração do Sindicato ou acordos coletivos. Contempla uma agenda aberta de diálogo, independente das negociações coletivas e da data-base definidas pelo governo e/ou entidades de representação dos funcionários

A companhia engaja seu público interno no combate a qualquer prática de discriminação em matéria de emprego e ocupação. Realiza sensibilização do público interno para o compromisso com a valorização da diversidade em matéria de emprego e ocupação.
Ao estabelecer a remuneração de seus funcionários, a companhia contempla a realização de pesquisa para medir a satisfação dos funcionários quanto à remuneração e benefícios oferecidos pela companhia. Inclui o sindicato representativo dos(as) colaboradores(as) na negociação de sua política salarial, além da negociação de reajustes nas datas-bases de cada categoria.

Existem relatórios de indicadores Modelo GRI que demonstra os resultados obtidos em relação às abordagens abaixo;
A empresa está inserida no ISE Bovespa e Dow Jones, desde 2011. Portanto é trabalhado Plano de ação para melhoria dos indicadores de mercado, incluindo os abordados abaixo:
População de gerentes e funcionários por fatores de diversidade (por exemplo, gênero, etnia, idade, etc.)
• Descrever como sua empresa lida com incidentes de violação dos princípios trabalhistas
• Investigações, processos judiciais, determinações, multas e outros eventos relevantes relacionados ao Trabalho
• Revisão periódica de resultados pela gerência sênior
• Progresso específico feito na área do Trabalho durante o último período de referência
• Auditorias externas (por exemplo, SA 8000)

A Empresa possui uma Política Ambiental, cujo objetivo é orientar o tratamento das questões ambientais nas empresas Eletrobras em consonância com os princípios da sustentabilidade.
A Política apresenta os seguintes princípios:
Estar em conformidade com as políticas públicas, com os marcos legais e regulatórios pertinentes, bem como com os acordos internacionais dos quais o Brasil é signatário.
Atender aos princípios da sustentabilidade corporativa.
Assegurar a manutenção de um processo sistemático e contínuo de melhoria nas práticas de gestão.
Assegurar a incorporação da dimensão ambiental aos processos das empresas.
Implantar programas e ações ambientais de forma articulada com outros setores e instituições.
Promover relacionamento com os diversos segmentos da sociedade.
Explorar as potencialidades de recursos energéticos locais e regionais atendendo aos princípios do desenvolvimento sustentável.
Apoiar o desenvolvimento científico e tecnológico aplicado às questões ambientais.
Executar e promover ações relativas à gestão ambiental.
A Empresa apresenta ainda em seu Código de Ética os seguintes compromissos com o meio ambiente e a sustentabilidade:
- Atuar em conformidade com o princípio da sustentabilidade, comprometendo-se com o desenvolvimento social, com respeito às culturas locais, priorizando o uso de recursos naturais renováveis e com utilização responsável e eficiente dos recursos econômicos, atendendo às gerações atuais e preservando os direitos das gerações futuras;
- Zelar para que todos os seus colaboradores desenvolvam uma consciência socioambiental e contribuam para a preservação do meio ambiente dentro e fora da empresa;
- Atuar de forma a minimizar os impactos socioambientais dos seus empreendimentos, buscando o restabelecimento do equilíbrio ambiental em seus aspectos físicos, biológicos, sociais e culturais na sua área de convivência;
- Utilizar de maneira consciente, racional, responsável e sustentável os recursos naturais indispensáveis para o desenvolvimento dos seus negócios, respeitando a biodiversidade;
- Promover ações de conservação de energia, eficiência energética e de combate ao desperdício e desenvolver a responsabilidade ambiental nas áreas de convivência dos empreendimentos;
- Incorporar critérios socioambientais aos processos de gestão da empresa e nas suas relações com parceiros de negócios e fornecedores;
- Promover e participar de projetos de pesquisa e desenvolvimento tecnológico e industrial interagindo ativamente com a comunidade acadêmica e científica, para o desenvolvimento sustentável

A Empresa realiza cursos de conscientização ou treinamento de funcionários acerca da proteção do meio ambiente.
A Empresa possui o programa de Consumo Consciente com o objetivo de promover no âmbito da empresa e seu entorno ações educativas de consumo consciente buscando minimizar os impactos ambientas e financeiros causados pelo consumo impensado. Desenvolve, ainda, o programa de coleta seletiva que institui a separação dos resíduos recicláveis descartados e a sua destinação às associações e cooperativas dos catadores de materiais recicláveis.
A Empresa tem o programa de eficiência energética nas unidades consumidoras de baixo poder aquisitivo no município de Manaus para substituição de lâmpadas e geladeiras por equipamentos mais eficientes.
• Desenvolvimento e a difusão de tecnologias que não agridem o meio ambiente
A Política Ambiental da Empresa prevê as seguintes responsabilidades:
- Diretoria Executiva da Eletrobras – aprovar esta política integrada e garantir sua implementação.
- Superintendência de Planejamento, Gestão Estratégica e Sustentabilidade da Eletrobras – apoiar a implementação desta política.
- Diretoria Executiva das empresas Eletrobras – garantir a implementação desta política em suas empresas.
- Superintendência de Geração e Área de Meio Ambiente da Eletrobras – atuar como gestoras da implementação e divulgação desta política.
- Subcomitê de Meio Ambiente das empresas Eletrobras – SCMA – acompanhar e avaliar a implementação e propor atualizações desta política.
- Áreas de Meio Ambiente das empresas Eletrobras – operacionalizar as atividades de implementação, divulgação, acompanhamento e avaliação desta política.
A Empresa realiza ainda:
Monitoramento e Destinação Final de Resíduos, em atendimento à legislação ambiental, com descarte adequado de óleo lubrificante usado ou contaminado, água contaminada, borra oleosa, resíduos provenientes do sistema separador de água e óleo e resíduos sólidos contaminados com resíduos oleosos e outros contaminantes, gerados nas usinas térmicas e subestações.
Recuperação de Áreas Degradadas, a través do Programa de Restauração de Áreas Degradadas em Balbina – PRAD Balbina envolvendo atividades como: coleta de sementes, preparação e plantio de mudas, manutenção das áreas de reflorestamento e produção de composto orgânico utilizado na preparação do solo, tendo como aspecto positivo a redução de custos para a Companhia, vez que o adubo orgânico é preparado com o lixo orgânico gerado no Centro de Preservação e Pesquisa de Mamíferos e Quelônios Aquáticos, de Balbina.
Monitoramento da Qualidade da Água do Reservatório realizando coletas e análise da água, composto de parâmetros físico-químicos, sendo monitorados 6 pontos do reservatório da UHE-Balbina e 5 pontos no rio Uatumã (jusante), com frequência trimestral.
A Empresa realiza reabilitação e posterior soltura dos animais aptos: aves (papagaios, araras, gaviões, corujas e passeriformes), mamíferos (dentre eles peixes-boi da Amazônia, além de ariranha, lontra, anta, paca, porcos do mato, jupará e cutia). Todo ano realiza soltura no rio Uatumã, de filhotes de quelônios à jusante da barragem na Reserva de Desenvolvimento Sustentável Uatumã.
A Diretoria Executiva da empresa institucionalizou através da Resolução 034/2013 a Declaração de Compromisso sobre Mudanças Climáticas, objetivando reduzir 3% (três por cento) do consumo de combustíveis fósseis em fontes móveis, para o horizonte de 2013 a 2015 (houve redução de 24,10% em relação a 2012) e 10% (dez por cento) para redução do Consumo de Energia (houve redução de energia elétrica de 13% em 2013 comparado à 2012).

Mesmo estando preparada para prevenir casos de corrupção, a empresa registrou em 2013, 2 casos que estão em fase de apuração, quando concluídas as investigações, medidas cabíveis serão tomadas.
Os canais de denúncia na empresa são: Ouvidoria e Comissão de Ética.
A empresa é signatária do Pacto Global.

Blog da Ética para manifestações das reclamações.
Comunicados semanais sobre o código de ética (gotas de ética).
Preparar Plano de ação com envolvimento da Comissão de Ética, Comunicação Social e Sustentabilidade.

Inicialmente é instalado processo administrativo para apuração de denúncias e o trâmite é definido de acordo com a legislação e procedimentos vigentes. Após a conclusão do processo as medidas e resoluções são aplicadas.