Culiacán, Sinaloa. Octubre 02, 2018.

A todos nuestros grupos de interés:

Me complace informar que MANJARREZ IMPRESORES S.A. DE C.V. continúa con el apoyo a los 10 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, en todas sus áreas, derechos humanos, los derechos laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.
En este Reporte Anual de Comunicación en Progreso, describimos las acciones que continuamente estamos mejorando para la integración del Pacto Mundial y sus 10 Principios a nuestra estrategia de negocios, en nuestra cultura y las operaciones diarias. Además nos comprometemos a compartir esta información con nuestros grupos de interés utilizando canales de comunicación primarios.

Atentamente
Sr. Miguel Angel Manjarrez Beltrán.
Director General (CEO Manjarrez Impresores)

Estamos consientes que el respeto a los Derecho Humanos no solo es responsabilidad de los gobiernos o las naciones, las empresas contribuimos a respetarlos en el lugar de trabajo, así como en la comunidad que nos rodea. Creemos firmemente en el Estado de Derecho respetando las leyes locales e internacionales, buscamos colaboradores felices que puedan realizarse de manera integral permitiendo la mejora de su desempeño y productividad y sabemos la importancia de estar conectados con nuestra comunidad por lo que generamos un ambiente sano con armonía.

Algunos de nuestros objetivos en este rubro son los siguientes:
-Mejorar las condiciones laborales de nuestros colaboradores después de consultarlo con ellos en el Clima laboral.
-Continuar brindando oportunidad laboral a personas con capacidades diferentes.
-Promover el crecimiento para todas las personas a través de los planes de vida y carrera.
- Compromiso con la mejora continua en nuestro nuevo sistema de gestión de calidad en proceso de certificación ahora con la norma ISO 9001:2015.
-Promover la flexibilidad de horarios para personas que deseen continuar con sus estudios.
-Otorgar horarios flexibles a las madres de familia que laboran con nosotros para que pasen tiempo de calidad con sus hijos.
-Contrataciones sin ningún tipo de discriminación por raza, origen étnico, religión, preferencia sexual.
-Brindar información clara y certera sobre nuestros productos y sus condiciones a nuestros clientes.
-Promover el Estado de derecho con nuestros grupos de interés.
-Cuidar la salud y seguridad de nuestros colaboradores a través de revisiones médicas bimestrales y recorridos mensuales para revisión de las condiciones físicas de las áreas de trabajo.
-Aumentar la productividad y el desempeño de nuestros colaboradores con horarios flexibles y tiempos de descanso dignos.
-Desarrollar comunidades vulnerables a través de nuestro voluntariado corporativo.

Cuidando aspectos que nos lleven a la estandarización de políticas y procesos que nos permitan cumplir al 100% con nuestros objetivos en cuestión de Derechos Humanos, hemos establecido diferentes métricas:

-Implementación y cumplimiento del Código de Conducta
-Implementación y cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo
-Establecimiento de vías de comunicación directa como redes sociales, medios impresos y tablero de comunicación interna para atender las quejas y sugerencias de nuestros grupos de interés.
-Aplicación de evaluación de Clima Laboral en la empresa.
-Medición del cumplimiento de nuestro objetivo de capacitación anual.
-Medición y análisis psicométrica a todos los colaboradores para conocer sus fortalezas y desarrollar sus competencias.
-Medición y análisis del cumplimiento de los indicadores establecidos por nuestro sistema de gestión de calidad.
-Auditorias internas y externas.
-Reporte de recorridos mensuales de la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene.
-Medición de desempeño a todos los colaboradores a través de una evaluación.

En cuanto a los resultados en esta área han sido los siguientes:
-Estandarizar las políticas y procesos para cada departamento y cada puesto de trabajo basados en la mejora continua.
-Mejoramos el clima laboral en la empresa quedando en un 85% general, considerado como Buen Clima Laboral.
-Mantener nuestro compromiso con la responsabilidad social.
-Establecimiento de Sistema de Gestión de Calidad certificado, política y objetivos de calidad.
-Condiciones de trabajo dignas y bajo las normas mexicanas aplicables.
-Mejor desempeño de nuestros colaboradores.
-Cumplir en tiempo y forma conforme a ley en todo momento.
-Mantener comunicación directa con todos nuestros grupos de interés y que se sientan tomados en cuenta.
-Personal capacitado integralmente.
-Inclusión laboral en base a la implementación de nuestros programas.
-Respeto pleno de los derechos humanos dentro y fuera del área de trabajo.
-Construir relaciones buenas con la comunidad.

En Manjarrez Impresores impulsamos la libertad de asociación y el ejercicio de negociación colectiva ya que sabemos que crean un diálogo positivo y constructivo que nos beneficia a todos. Además nos aseguramos de que no exista trabajo forzoso u obligatorio, el cual disminuye el nivel de productividad y de crecimiento económico para la sociedad en general, tampoco trabajo infantil ni discriminación de género, racial, de religión, por afiliación política, nacionalidad, discapacidad o extracto social, contratando personas solo por sus capacidades para realizar el trabajo. Con ello contribuimos a la reducción de desigualdades a través de la inclusión laboral.

Nuestros objetivos para este rubro son:
-Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
-Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.
-Abolir de forma efectiva el trabajo infantil.
-Eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

A través del establecimiento de nuestras Políticas, Códigos y Reglamentos, queremos asegurar el trato digno a nuestros colaboradores, otorgando libertad de asociación a clubes o sindicatos.

Seguimos conservando la diversificación en el tipo de personas que se unen al equipo de trabajo, dando oportunidad en diferentes puestos a personas con capacidades diferentes, personas de la tercera edad y/o cualquier persona sin discriminar.

Tenemos procesos y métodos de producción en los erradicamos todo tipo de trabajo forzado, cumpliendo en tiempo y forma con los pagos por el tiempo extra que realizan nuestros colaboradores.

Somos una empresa libre de trabajo infantil. Respetamos la edad mínima requerida por las leyes laborales nacionales. Cuando las leyes nacionales sean insuficientes, nos comprometemos a acatar las normas internacionales.

Algunas métricas que se han establecido son las siguientes:
-Establecimiento de Políticas de Contratación incluyentes, código de conducta y Reglamento interno.
-Contratación de 5 personas en situación vulnerable (Capacidades diferentes y de la tercera edad)
-Programa de contratación a personas con capacidades diferentes.
-Prohibir en todas sus formas el trabajo infantil en la empresa.
-Generar las condiciones óptimas para la libertad de asociación sin tomar represalias, así como participar en espacio públicos, tales como las Cámaras empresariales y foros de diálogo para beneficio de todos.
-Programa de prácticas profesionales para estudiantes.

En este rubro algunos resultados han sido los siguientes:
- Afiliación a las cámaras empresariales de la localidad, así como participación en foros de interés colectivo.
-Eliminación del trabajo infantil en la empresa.
–Contribuir a la reducción de las desigualdades al emplear dignamente a cualquier persona sin discriminar.
-Participación de hijos de los colaboradores en el programa de residencias profesionales.

Manjarrez Impresores está comprometida a actuar con responsabilidad, garantizando siempre el cuidado del medio ambiente. Integramos criterios de sustentabilidad en nuestras decisiones y procesos, intentamos por todos los medios reducir el impacto ambiental, invirtiendo en tecnología que nos permite procesos libres de agentes contaminantes. Aplicamos en gran parte de nuestros procesos una filosofía de Reducir, Reutilizar y Reciclar, dando un tratamiento especial a papel, cartón, aluminio y pet.
Algunos objetivos para este rubro son:

-Promover en nuestra comunidad la separación de basura y reciclaje.
-Mejorar el aprovechamiento del papel normal y sobrante
-Continuar con la reutilización de tintas sobrantes en los procesos de impresión, a través del laboratorio de tintas.
-Capacitar a todas las personas para que realicen prácticas de reciclaje y cuidado de los recursos como el agua y la luz eléctrica en su hogar.
-Invertir en maquinaria y tecnología que cumplan con procesos verdes que aseguren el cuidado del medio ambiente
-Optimizar el uso de la energía eléctrica, apagando y desconectando todo aquel aparato eléctrico que no esté en uso.
-Reducir horarios de la jornada laboral en las oficinas para utilizar menos energía y agua.
-Contar con instalaciones amigables con el medio ambiente.

Para asegurar el cumplimiento de algunos objetivos planteados para este año, tuvimos que llevar a cabo diferentes actividades que se mencionan a continuación:
-Promover la separación de basura, poniendo al alcance del personal contenedores diferentes para cada tipo de desecho.
-Capacitamos al personal para la reciclar materiales de uso interno (hojas recicladas, uso de pets, laboratorio de tintas)
-Formamos alianza con clientes para reciclar juntos papel, cartón y envases PET.
-Aplicación de métodos correctivos a todo aquel colaborador que no apague sus herramientas de trabajo cuando están en desuso.
-Programa permanente de colecta de Pilas alcalinas.
-Contar con instalaciones ahorradoras de energía, agua y que no dañen al medio ambiente.
-Programa interno de reciclaje de papel.

En este rubro hemos visto resultados favorables, ya que hemos logrado lo siguiente:
-Cambiar los procesos con modificaciones sencillas, cambiar a materiales ecológicos y reutilizar materiales.
-Hemos reciclado 177,624 kilos de papel en lo que va del año, salvando 3,289 árboles, lo que permite dar oxígeno a 1096 personas.
-Venta de envases de Aluminio y Pet, logrando juntar dinero suficiente para lleva a cabo actividades que involucren a los hijos de los colaboradores.
-Contribuir para crear una conciencia ambiental dentro de la empresa.

La transparencia en la información a todos nuestros grupos de interés ha permitido desarrollar relaciones basados en la lealtad y compromiso. Repudiamos toda práctica desleal e ilegal con cualquier grupo de interés. Practicamos la legalidad en cada proceso que se hace por medio de la aplicación del Código de Conducta, políticas y reglamentos, guiando así la toma de decisiones de todos los colaboradores. Hemos asumido el compromiso de mantener una relación honesta con toda aquella dependencia gubernamental, manteniendo al día la información requerida.
Algunas de nuestros objetivos en este rubro son:

-Acatar y vigilar el cumplimento del Código de conducta, reglamento interno y políticas.
-Actuar con honestidad y responsabilidad cumplimento y respetando la ley
-Reforzar los valores éticos en todas las personas que integran la empresa a través de acciones y de pláticas.
-Evitar cualquier forma de corrupción en la empresa y con nuestros grupos de interés.
-Desarrollar políticas y programas concretos para abordar el tema de la corrupción.
-Crear mecanismos de comunicación interna y externa disponibles para denunciar cualquier tipo de acto ilícito.

Para que una empresa logre erradicar la corrupción en todos los niveles es necesario actuar con firmeza y cumplir con los lineamientos que se establecen. Es por eso que nos hemos asegurado de que todo el personal desde su Director se rijan con el código de conducta establecido.
Pero la corrupción no solo hace referencia a la ley sino a todo aquel grupo de interés con el que interactuamos, es por eso que hemos llevado a cabo las siguientes actividades:

-Aplicar de manera mensual encuestas de satisfacción de clientes (post venta)
-Brindar atención personalizada a través de nuestro nuevo departamento de telemarketing (chat interactivo en página web y redes sociales).
-Aplicación del código de conducta para todo el personal.
-Contrato de confidencialidad de la información de nuestros clientes.
-Creación de mecanismos más efectivos de comunicación para denuncias de cualquier acto de corrupción.
-Mantener activo el Comité de Cultura Organizacional encargado de fomentar los valores dentro y fuera de la empresa con actividades mensuales.

Hemos logrado algunos cambios, sin embargo no lo creemos suficiente. A través de las actividades antes mencionadas, se han obtenido los siguientes resultados:
-Vivir los valores éticos dentro y fuera de la empresa.
-Atender las sugerencias de mejora en diferentes áreas y procesos, gracias a nuestro sistema de gestión de calidad basado en la mejora continua.
-Comunicación efectiva con nuestros grupos de interés y la sociedad de manera rápida.
- Fortalecer la relación cliente-proveedor.
-Buena reputación en el mercado.
-Generar confianza en nuestros grupos de interés.
-Sentido de pertenencia de nuestros colaboradores.