Culiacán, Sinaloa. Septiembre 21, 2016.

A todos nuestros grupos de interés:
Me complace informar que MANJARREZ IMPRESORES S.A. DE C.V. continua con el apoyo a los 10 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, en todas sus áreas, Derechos Humanos, los Derechos Laborales, el Medio Ambiente y la lucha contra la Corrupción.

En este Reporte Anual de Comunicación en Progreso, describimos las acciones que continuamente estamos mejorando para la integración del Pacto Mundial y sus 10 Principios a nuestra estrategia de negocios, en nuestra cultura y las operaciones diarias. Además nos comprometemos a compartir esta información con nuestros grupos de interés utilizando canales de comunicación primarios.

Atentamente
Sr. Miguel Angel Manjarrez Beltrán.
Director General (CEO Manjarrez Impresores)

• Seguimos con el objetivo firme de lograr que los Colaboradores de Grupo Manjarrez, tengan bien anclado su sentido de pertenencia al Grupo, sea cual sea su puesto a desempeñar, generando en ellos bienestar y crecimiento personal y profesional a través de capacitaciones que les den las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones y que logre en ellos una visión más amplia de lo que se puede lograr, superándonos día a día. Además estamos por iniciar la creación de plan de vida y carrera para cada uno de nuestros colaboradores, lo que permitirá su desarrollo de manera integral. Tenemos personas de todo tipo en nuestra plantilla, cumpliendo así con nuestra política de inclusión laboral de personas con capacidades diferentes, de la tercera edad, cualquier raza, religión o preferencia sexual.

• Algunos de nuestros objetivos en este rubro son los siguientes:

-Promover las actividades del Voluntariado de Grupo Manjarrez que nos ayudan a fortalecer nuestra relación con otras organizaciones y nuestra comunidad.
-Continuar brindando oportunidad laboral a personas con capacidades diferentes
-Promover el crecimiento para todas las personas a través de los planes de vida y carrera
- Continuar con la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad certificado con la norma ISO 9001:2008.
-Seguir aplicando estudios de Clima Laboral para lograr la satisfacción de todas las personas que colaboran en la empresa.
-Promover la flexibilidad de horarios para personas que deseen continuar con sus estudios.
-Otorgar horarios flexibles a las madres de familia que laboran con nosotros para que pasen tiempo de calidad con sus hijos.
-Contrataciones sin ningún tipo de discriminación por raza, origen étnico, religión, preferencia sexual.
-Brindar información clara y certera sobre nuestros productos y sus condiciones.

• Cuidando aspectos que nos lleven a la estandarización de políticas y procesos que nos permitan cumplir al 100% con nuestro objetivo en cuestión de Derechos Humanos, hemos establecido diferentes métricas:

-Implementación y cumplimiento del Código de Conducta
-Implementación y cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo
-Establecimiento de un Comité de Ética, que se encarga de revisar y aplicar tanto el Código como el reglamento.
-Establecimiento de un Buzón de Sugerencias para los colaboradores
-Aplicación de evaluación de Clima Laboral
-Medición y entrega de incentivos mensuales para los colaboradores en nivel de operativo.
-Medición del cumplimiento de nuestro objetivo de capacitación anual.
-Medición y análisis del cumplimiento de los indicadores establecidos por nuestro sistema de gestión de calidad.

• En cuanto a los resultados en esta área han sido los siguientes:

-Hemos logrado estandarizar las políticas y procesos para cada departamento y cada puesto de trabajo basados en la mejora continua.
-Cambio de instalaciones de toda la planta a un lugar más adecuado por nuestro giro, contando con instalaciones modernas que son amigables con el medio ambiente.
-Mejoramos el clima laboral en la empresa quedando en un 83% general, considerado como Buen Clima Laboral.
-Entrega de incentivos a los colaboradores sobresalientes, entrega mensual.
-Entrega de premios anuales para nuestros colaboradores y sus familias.
-Toda esta información se entrega y se revisa con Dirección General y algunos socios en Reunión para revisión de Indicadores (Humanos, Financieros, Producción y Comerciales) que se llevan de manera semanal
-Establecimiento de Sistema de Gestión de Calidad certificado, política y objetivos de calidad.

• A través del establecimiento de nuestras Políticas, Códigos y Reglamentos, queremos asegurar el trato digno a nuestros colaboradores, otorgando libertad de asociación a clubes o sindicatos. Seguimos conservando la diversificación en el tipo de personas que se unen al equipo de trabajo, dando oportunidad en diferentes puestos a personas con capacidades diferentes, personas de la tercera edad y/o cualquier persona sin discriminar.
Tenemos procesos y métodos de producción en los erradicamos todo tipo de trabajo forzado, cumpliendo en tiempo y forma con los pagos por el tiempo extra que realizan nuestros colaboradores. También tenemos recorridos mensuales a las instalaciones realizados por nuestra comisión de seguridad e higiene y revisión a los equipos de seguridad industrial.

• Grupo Manjarrez cree en el derecho a la libre afiliación de su personal a clubes, sindicatos, lo cual lo establece en su Reglamento Interno y en su Código de Conducta aplicable para todos los puestos de la empresa. A su vez las políticas establecidas aseguran el buen trato y eliminación de cualquier tipo de trabajo forzado, cubriendo en tiempo y forma, todo tiempo trabajado fuera de sus horarios por parte del colaborador es pagado en la fecha y cantidad pactada previamente.

Algunas métricas que se han establecido son las siguientes:

-Establecimiento de Políticas, código de conducta y Reglamento interno.
-Contratación de 5 personas en situación vulnerable (Capacidades diferentes y de la tercera edad)
-Capacitación a todo el personal en cuestiones de seguridad personal, combate a incendios y primeros auxilios.
-Revisiones mensuales a las instalaciones, señalización y equipo de seguridad industrial.

• En este rubro algunos resultados han sido los siguientes:

-Calendarización y cambio de extintores, instalación de alarma contra incendios, instalación de señalamientos, botón de pánico, desfibrilador externo automático, línea de emergencia, botiquines en las áreas y revisiones en cuestión de seguridad industrial.
-Participación de 3 hijos de colaboradores en programa infantil de valor al trabajo y programa de residencias profesionales.

• Grupo Manjarrez está comprometido a actuar con responsabilidad, garantizando siempre el cuidado del medio ambiente. Integramos criterios de sustentabilidad en nuestras decisiones y procesos, intentamos por todos los medios reducir el impacto ambiental, invirtiendo en tecnología que nos permite procesos libres de agentes contaminantes. Aplicamos en gran parte de nuestros procesos una filosofía de Reducir, Reutilizar y Reciclar, dando un tratamiento especial a papel, cartón, aluminio y pet.

Algunos objetivos para este rubro son:

-Promover en nuestra comunidad la separación de basura y reciclaje.
-Mejorar el aprovechamiento del papel normal y sobrante
-Continuar con la reutilización de tintas sobrantes en los procesos de impresión, a través del laboratorio de tintas.
-Capacitar a todas las personas para que realicen prácticas de reciclaje y cuidado de los recursos como el agua y la luz eléctrica en su hogar.
-Invertir en maquinaria y tecnología que cumplan con procesos verdes que aseguren el cuidado del medio ambiente
-Optimizar el uso de la energía eléctrica, apagando y desconectando todo aquel aparato eléctrico que no esté en uso.
-Contar con instalaciones amigables con el medio ambiente.

• Para asegurar el cumplimiento de algunos objetivos planteados para este año, tuvimos que llevar a cabo diferentes actividades que se mencionan a continuación:

-Promover la separación de basura, poniendo al alcance del personal contenedores diferentes para cada tipo de desecho.
-Capacitamos al personal para la reciclar materiales de uso interno (hojas recicladas, uso de pets, laboratorio de tintas)
-Formamos alianza con clientes para reciclar juntos papel, cartón y envases PET.
-Aplicación de métodos correctivos a todo aquel colaborador que no apague sus herramientas de trabajo cuando están en desuso.
-Programa permanente de Colecta de Pilas alcalinas.
-Contar con instalaciones ahorradoras de energía, agua y que no dañen al medio ambiente.

• En este rubro hemos logrado resultados como en ningún otro año, ya que hemos logrado lo siguiente:

-Sustentabilidad en cuestiones de papel, al separar los deshechos sin impresión y con impresión ya que para poder hacer papel reciclado a partir de nuestro deshecho, se llevan a cabo dos procesos diferentes.
-Hemos reciclado 246,410 kilos de papel en lo que va del año, salvando 4,563 árboles, lo que permite dar oxígeno a 1521 personas.
-Venta de envases de Aluminio y Pet, logrando juntar dinero suficiente para lleva a cabo actividades que involucren a los hijos de los colaboradores.
-Cambio de filtros de agua en algunos equipos de pre- prensa, analizando los residuos en laboratorios especializados con resultados positivos y sin impacto para el medio ambiente.
-Los ahorros de energía dadas las condiciones de la nueva planta han sido de 35% en luz y 492 litros de agua en lo que va de la año.

• La transparencia en la información a todos nuestros grupos de interés ha permitido desarrollar relaciones basados en la lealtad y compromiso. Repudiamos toda práctica desleal e ilegal con cualquier grupo de interés. Practicamos la legalidad en cada proceso que se hace por medio de la aplicación del Código de Conducta, políticas y reglamentos, guiando así la toma de decisiones de todos los colaboradores. Hemos asumido el compromiso de mantener una relación honesta con toda aquella dependencia gubernamental, manteniendo al día la información requerida.

Algunas de nuestros objetivos en este rubro son:

-Acatar y vigilar el cumplimento del Código de conducta, reglamento interno y políticas.
-Actuar con honestidad y responsabilidad cumplimento y respetando la ley
-Reforzar los valores éticos en todas las personas que integran la empresa a través de acciones y de pláticas.
-Establecer buzón y correo electrónico de sugerencias para clientes y proveedores
-Aplicación de encuestas post- venta
-Contrato de confidencialidad de la información de nuestros cliente
-Crear mecanismos de comunicación interna y externa disponibles para denunciar cualquier tipo de acto ilícito.

• Para que una empresa logre erradicar la corrupción en todos los niveles es necesario actuar con firmeza y cumplir con los lineamientos que se establecen. Es por eso que nos hemos asegurado de que todo el personal desde su Director se rijan con el código de conducta establecido.

Pero la corrupción no solo hace referencia a la ley sino a todo aquel grupo de interés con el que interactuamos, es por eso que hemos llevado a cabo las siguientes actividades:

-Aplicar de manera mensual encuestas de satisfacción de clientes (post venta)
-Establecimiento de buzón y correo electrónico de sugerencias de clientes y proveedores
-Brindar atención personalizada a través de nuestro nuevo departamento de telemarketing (chat interactivo en página web y redes sociales).
-Aplicación del código de conducta para todo el personal y código de ética para el área de Ventas.

• Hemos logrado algunos cambios, sin embargo no lo creemos suficiente. A través de las actividades antes mencionadas, se han obtenido los siguientes resultados:

-Mejorar los tiempos de entrega a nuestros clientes, ya que en las encuestas de satisfacción lo ponían como algo negativo el tiempo que les dábamos para la entrega. (Tomar acciones para mejorar nuestro servicio y tiempos de entrega hacia nuestros clientes)
-Atender sugerencias de mejora en diferentes áreas y procesos, como por ejemplo los días de revisión y pago a proveedores, a través del uso del buzón de sugerencias.
-Comunicación efectiva con nuestros grupos de interés y la sociedad de manera rápida.

Sin duda alguna, hemos logrado muchas satisfacciones en Grupo Manjarrez, obtener por quinto año consecutivo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, por tres años la Certificación de Calidad de ISO 9001:2008, lograr ser la primera empresa en Sinaloa certificada por la American Heart Association, contar con una planta amigable con el medio ambiente y la comunidad, así como otros tantos objetivos que hemos logrado a través de la visión de la Dirección y con el apoyo de todos los que actualmente laboramos en el grupo.
Nuestras actividades siempre serán encaminadas a seguir de la mano de los principios del Pacto Mundial.