À nos parties prenantes:
Wellcom interagit avec ses parties prenantes et plus globalement la société dans son ensemble. Wellcom assume de par son activité une responsabilité dans son rôle de production de contenu, d’information et d’influence des opinions. Sa position de premier plan dans le domaine de la communication lui donne des devoirs. L’agence exerce son métier de façon loyale, sincère, ouverte et responsable. Notre responsabilité va au-delà de notre domaine d’activité pour s’étendre, plus globalement, à une responsabilité sociale, économique et environnementale (RSE). Dans ce cadre et en cohérence avec notre système de valeurs, nous sommes engagés depuis 2009 dans une démarche de responsabilité dans les sept domaines qui composent la norme RSE ISO 26000. Notre démarche RSE fait l’objet d'une charte, laquelle identifie : les enjeux RSE au regard de l’activité de Wellcom ; les bonnes pratiques à mettre en application ; les actions concrètes mises en oeuvre; les équipes dédiées par projet ; les Indicateurs de performance et de suivi et le planning. Wellcom a également obtenu (en juillet 2014) le logo Argent EcoVadis pour son niveau d’engagement RSE « confirmé » en tant que prestataire responsable, sur la plateforme internationale d’accréditation EcoVadis. Je suis par ailleurs heureux de confirmer que Wellcom réaffirme son soutien aux dix principes du Pacte Mondial des Nations Unies touchant les droits de l'homme, les droits du travail, l’environnement et la lutte contre la corruption. Dans cette communication sur le progrès annuelle, nous décrivons nos actions visant à améliorer continuellement l'intégration du Pacte Mondial et ses principes dans notre stratégie d'entreprise, notre culture et nos opérations quotidiennes. Nous nous engageons également à partager ces informations avec nos parties prenantes en utilisant nos réseaux de communication principaux.

Cordialement,

Thierry Wellhoff
Président

Le respect des Droits de l’Homme au travail engage la responsabilité de l’employeur à respecter chaque collaborateur dans l’exercice de leurs fonctions et lors de sa présence dans l’entreprise tant sur ses droits que sa liberté d’expression.
La gestion de ses Ressources Humaines introduit la notion de justice dans l’entreprise et engage l’employeur à défendre les droits de ses salariés.

Dans l’entreprise trois formes de justice sont en jeu :

• La justice procédurale : chacun est traité de manière équitable dans les process de l’agence
• La justice organisationnelle : chacun est traité de manière équitable dans l’organisation au regard de la hiérarchie et des autres services de l’agence
• La justice distributive : chacun est traité de manière équitable dans la distribution des salaires, des formations, répartition des bureaux…

Description de nos engagements vis à vis des droits de l'homme :

- La politique sur les droits de l'Homme est intégrée, de façon claire et transparente par Wellcom
- Nous sommes vigilants et avons une politique formalisée pour nos parties prenantes
- Wellcom favorise l'accès aux ressources et opportunités des femmes, des handicapés
- Les droits politiques et civils individuels sont respectés, notamment la vie des individus, la liberté d'opinion/expression, le droit de réunion et le droit de propriété
- L'accès à l'éducation et à la formation sont des droits reconnus pour tous
- Nous contribuons, seuls ou avec d'autres organisations, au respect et à la réalisation des droits économiques, sociaux et culturels
- Les droits fondamentaux du travail tels que définis par l'OIT sont respectés et promus : liberté d'expression et reconnaissance du droit de négociation collective, élimination de toute forme de travail force/obligatoire, abolition du travail des enfants et élimination de la discrimination en matière d'emploi.

Voici la liste des actions concrètes pour appliquer les politiques relatives aux droits de l'homme, réduire les risques relatifs aux droits de l'homme et réagir aux violations des droits de l'homme
- Règlement intérieur
- Processus Recrutement, intégration et formation
- Dialogue social avec l'existence d’une DUP (DP+CE), soit l'instance représentative de l'UES
- Politique d’achats responsables auprès des fournisseurs
=> Intégration du critère RSE au-delà de la qualité, du délai et du prix – cf base fournisseurs
=> Signature électronique incitant les fournisseurs à suivre nos bonnes pratiques
=> Clause RSE intégrée au contrat type client

La surveillance et l'évolution de l'application de ces principes est évaluée à l'occasion des entretiens annuels d’évaluations qui mesurent le sentiment de justice dans ces trois formes. Les entretiens annuels de mi-parcours mesurent également ces trois sentiments de justice.

Les relations et conditions de travail favorisent plusieurs facteurs de performance au travail :

• Le bien être des salariés
• La motivation au travail
• L’engagement des salariés vis-à-vis de leur travail et de l’entreprise
• La coopération entre les individus et les équipes
• La diffusion de l’information

Description de nos engagements vis à vis des principes relatifs au droit du travail :
Wellcom remplit toutes ses obligations au regard de la réglementation et du code du travail : les discriminations à l'embauche sont évitées et stabilité et évolution professionnelle assurées, les conditions de travail sont décentes en ce qui concerne les salaires, la durée de travail, le repos hebdomadaire, les congés, la sante et la sécurité. Nos parties prenantes partenaires sont encouragées à prendre et respecter des engagements vérifiables similaires sur ce domaine d'action. L'agence assure l’égalité de rémunération pour un travail de valeur égale, nos collaborateurs bénéficient de compensations pour les heures supplémentaires, le droit des collaborateurs à constituer leur propre organisation afin de faire valoir leurs intérêts et/ou mener des négociations collectives sans exercer de menace est respecté, Wellcom analyse et maîtrise les risques encourus pour la santé et la sécurité, les principes de management de la santé et sécurité sont compris et appliqués. Les risques psychosociaux sont identifiés et traités pour tenter de les éliminer et l’accès est donné au développement de compétences et formations sans discrimination.

Voici la liste des actions concrètes qui formalisent nos engagements publics et nos objectifs concernant le droit du travail

- le règlement intérieur
- le process Recrutement, Intégration, Formation
- la grille de rémunérations validée par le Comité exécutif
- les entretiens annuels d'évaluation et les entretiens de mi-parcours
- le plan de formation et le passeport formation
- le process plan d'urgence et plan de continuité
- existence d'un CHSCT et d’une DUP (DP+CE) au sein de l’UES
- existence d'une démarche d’accompagnement de congé maternité et paternité
- une politique d’achats responsables auprès des fournisseurs est mise en place
- une intégration du critère RSE au-delà de la qualité, du délai et du prix est disponible et renseignée dans notre base fournisseurs
- existence d'une signature électronique incitant les fournisseurs à suivre nos bonnes pratiques
- la clause RSE est intégrée au contrat type client

La surveillance et l'évolution de l'application de ces principes est évaluée à l'occasion des entretiens annuels d’évaluations qui mesurent la motivation et l’engagement au travail + des entretiens annuels de mi-parcours qui mesurent le bien-être, la motivation des salariés, leur engagement, les relations interpersonnelles entre pairs, managers/managés et différents services

Sous l’effet conjoint de la croissance de l’effectif et de la croissance économique, l’impact environnemental de Wellcom lié à son activité professionnelle est exponentiel. L’enjeu absolu réside alors dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre, lesquelles participent au changement climatique, à l’épuisement des ressources fossiles, à la perte de biodiversité et aux pénuries d’eau. Le périmètre de cet enjeu est balisé par 8 postes clés :
1/ Energie consommée
2/ Fuites de fluides frigorigènes
3/ Achats de fournitures et services
4/ Emballages des produits
5/ Transport des marchandises
6/ Déplacement des salariés : domicile-travail, missions
7/ Déchets directs
8/ Immobilisations

Description de nos engagements vis à vis des principes environnementaux
- Les ressources utilisées (énergie, eau...) sont identifiées et quantifiées
- Une politique de réduction de la pollution et de maîtrise des consommations d’eau, d'énergie et de production de déchets est définie et appliquée
- Une politique d'achats responsable est définie

Liste des actions concrètes mise en oeuvre pour répondre aux enjeux environnementaux

Pour encourager la préservation des ressources :

- Diminution de la consommation d’électricité
- Minuteur pour allumage et extinction automatiques des machines à café
- Minuteur pour extinction automatique de certains espaces dès 23 h
- Communication interne sur les programmations de veille d’écran et d’ordinateur, sur l’extinction des écrans et lumières
hors temps de travail.

- Diminution de la consommation de papier vierge
- Installation du logiciel Uniflow limitant les impressions
- Re-routage des fax pour tri avant impression
- Communication interne sur les impressions, en cas de nécessité, en recto/verso et en N&B

- Politique d’achats responsables auprès des fournisseurs
- Intégration du critère RSE au-delà de la qualité, du délai et du prix – cf base fournisseurs
- Signature électronique incitant les fournisseurs à suivre nos bonnes pratiques
- Clause RSE intégrée au contrat type client

Pour encourager la prévention des pollutions

- Déplacements domicile – travail et en missions
- Communication interne sur les émissions de GES des différents modes de transport utilisables
via la diffusion de graphiques comparatifs à la Une de l’intranet et dans le Guide du collaborateur.
- Priorité donnée à l’éco-transport avec des coursiers-vélos
- Politique de maîtrise de la production des déchets, de tri et de recyclage
- Bonbonnes d’eau et gobelets en plastique supprimés
- Tri sélectif des ordures avec poubelles pour le recyclage ou non
- Recyclage : verre, papier, piles, cartouches, matériel informatique et capsules Nespresso

Nous évaluons notre politique de préservation environnementale grâce à un rapport Bilan carbone réalisé en mars 2014 assorti d’un plan d’actions sur 3 ans de réduction d’émissions de GES sur 3 postes principaux :
1/ Energie consommée : Agir sur les consommations d’électricité et de gaz
2/ Achat de fournitures : Agir sur la consommation de papier
3/ Déplacement domicile travail et des salariés en mission
avec définition d’objectifs, année par année avec les 5 suivants pour l’exercice 2013-2014

La loyauté garantit l’engagement de Wellcom à adopter un comportement exemplaire en matière d’intégrité et de déontologie, dans ses pratiques commerciales et relations avec ses parties prenantes. L’enjeu est d’inciter les collaborateurs à faire preuve de jugement et de décision dans la conduite des affaires, sur la base du respect des principes d’honnêteté, d’intégrité et de loyauté, notamment dans les transactions avec les clients/fournisseurs et concurrents.

Description de nos engagements vis à vis des principes relatifs à la lutte contre la corruption :
- Les risques de corruption/extorsion sont identifiés et traités avec une politique dédiée
- Les collaborateurs, représentants, sous-traitants et fournisseurs sont sensibilisés et formés avec un système de lutte efficace contre la corruption
- L'organisation est transparente en ce qui concerne ses activités liées au lobbying
- Les pratiques de désinformation, fausse déclaration, menace ou coercition sont interdites
- Les activités sont compatibles avec la législation et réglementation sur la concurrence
- Des procédures sont établies pour éviter de pratiquer un comportement anticoncurrentiel
- Wellcom intègre des critères sociétaux dans ses politiques d'achat et contrats
- Nos parties prenantes sont encouragées à adopter une politique et des pratiques loyales
- Wellcom promeut une répartition équitable des coûts et bénéfices
- Nous assurons une veille vis-à-vis de la réalité de l'entreprise/du produit et de l'information (pas de survente)

Liste des actions concrètes mises en oeuvre pour lutter contre la corruption :

- Existence d'une base de données "fournisseurs et freelances" avec une colonne "évaluation"
- Nous attestons d'une attitude "collaborative" et respectueuse : relations à "long terme" avec nos parties prenantes
- Le système des droits d'auteurs est en conformité avec les législations
- Wellcom adhère au code de déontologie SYNTEC Conseil en Relation Publics
- Wellcom est co-auteur et signataire de la charte d’appels d’offres agences-entreprises/annonceurs
- Politique d’achats responsables auprès des fournisseurs
- Intégration du critère RSE au-delà de la qualité, du délai et du prix – cf base fournisseurs
- Signature électronique incitant les fournisseurs à suivre nos bonnes pratiques
- Clause RSE intégrée au contrat type client

Par ailleurs, le Président de Wellcom est impliqué depuis plus de quinze ans en tant qu’administrateur, puis en tant que Président depuis 2010, de Syntec Conseil en Relations Publics, syndicat représentatif de la profession.

Nous évaluons notre politique de lutte anti corruption grâce à deux outils principaux :
- Le baromètre Limelight, effectué tous les deux ans : un baromètre réalisé par une entreprise tiers qui fournit des indicateurs sur l’agence relatifs à l’implication, la reconnaissance sur le marché, le taux de satisfaction et de recommandation par ses clients et sur la base desquels base Wellcom fixe des objectifs de conduite et d’amélioration.
- La Certification Consultancy Management Standards obtenue pour la 3ème fois consécutive en 2014 atteste du respect des standards professionnels et économiques. Indicateur de performance en matière de bonnes pratiques, elle pousse également l’agence à être dans une démarche continue d’amélioration de ses modes de fonctionnement et de oyauté des pratiques.